Återbetalnings- och betalningspolicy

1. Inga problem med att avsluta

Eftersom vi inte använder återkommande prenumerationer, finns det inget att avsluta. Du behöver aldrig oroa dig för att glömma att stänga av automatisk förnyelse. När du har köpt ett kredipaket är det den enda avgiften du kommer att se. Om du vill sluta använda Momoo AI, är det bara att sluta köpa krediter.

2. Kriterier för återbetalning

Vi vill att du ska vara nöjd med vår AI-genereringskvalitet. Vi erbjuder återbetalning på kredipaket om följande strikta villkor är uppfyllda inom garantiperioden:

Obs: Om din användning överskrider dessa gränser (t.ex. genererar bilder för >80 krediter), anses tjänsten vara "förbrukad" och återbetalas inte på grund av de uppkomna GPU-kostnaderna.

3. Icke-återbetalningsbara scenarier

Återbetalningar kommer inte att beviljas i följande situationer:

• Förfrågningar som görs mer än 7 dagar efter köpet.
• Konton som har överskridit användningsgränserna som anges ovan.
• Konton som avslutas för att de bryter mot våra Användarvillkor (t.ex. generering av olagligt innehåll, deepfakes eller trakasserier).
• "Ändrat mig"-förfrågningar efter omfattande användning.

4. Hur man begär en återbetalning

Om du uppfyller behörighetskriterierna, följ dessa steg:

1. E-posta vårt faktureringslag på [email protected].
2. Ämnesrad: "Begäran om återbetalning - [Ditt användarnamn]"
3. Inkludera: Din kontos e-postadress, inköpsdatum och namnet på kreditpaketet.

Vårt team kommer att granska dina användningsloggar och svara inom 7 arbetsdagar. Godkända återbetalningar returneras till den ursprungliga betalningsmetoden (t.ex. kontoutdrag) inom 5-10 dagar beroende på din bank.

5. Policyuppdateringar

Momoo AI förbehåller sig rätten att uppdatera denna policy för att återspegla förändringar i vår tjänst eller kostnader. Fortsatt användning av plattformen innebär att du accepterar de aktuella villkoren.